• 天猫菜鸟又下一城,内衣实体店要加速网络化

  • 2018.07.20
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    网购的优势是品类多与方便,但时效性与体验感不及实体店,为了提升网购时效性,天猫菜鸟特推出诺达2.0服务。
    依托菜鸟的天猫直送,商品可以准时送达消费者。据了解,目前此项服务已在上海、杭州、苏州、无锡、温州、金华、绍兴等地陆续上线。用户在标有“天猫直送”的服饰商家下单,就能享受这一服务。
    据悉,橙诺达2.0是菜鸟协同圆通、中通和韵达等快递公司在服饰行业推出的突破性解决方案,今年5月上线。相比普通快递同样线路,物流体验高出许多。菜鸟表示,服务推出后,大批商家选择接入。
   “由于服饰是非标品,品类太多,整个行业的快递服务参差不齐。消费者最关心的是买东西什么时候能到,好和快之外,还要有确定性末端服务。”波司登韬博店负责人说道。而菜鸟天猫直送在明确时效承诺外,同时提供派前电联和准时上门。
    菜鸟高级专家白桥介绍,菜鸟以技术方式协同快递,一方面重构了商家发货和揽收的衔接环节,另一方面通过差异化的操作流程,实现揽转派环节的优先保障,确保了时效达成和末端服务。其中,动态路由系统能够让每个包裹有最优路线;给快递公司的实时预报能帮助网点提前做好运力调度。通过技术提升,以次日达为例,相比以往提升一倍。
   “以前是收到订单后48小时内发货,现在17点前收到的订单都能在当天发出,由于承诺时效基本都能达成,现在每天客服咨询减少一大半,消费者满意度很高。”南极人梦龙店负责人说,刚刚过去的天猫6·18,良好、稳定的物流服务带来了极大助力。


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